O maior desencontro de uma agenda de salão é simples: a cliente pede “um horário” sem saber que cada serviço leva um tempo diferente. Quem marca no caderno ou no WhatsApp acaba fazendo conta de cabeça, errando e depois atrasando a cliente seguinte. A saída é cadastrar o tempo de cada serviço uma vez e deixar a agenda fazer a conta.
Por que o tempo de cada serviço muda tudo
Imagine uma profissional que trabalha das 9h às 18h. Veja serviços com tempos diferentes:
| Serviço | Duração | Intervalo para limpar e preparar |
|---|---|---|
| Corte | 40 min | 10 min |
| Escova | 50 min | 10 min |
| Manicure | 45 min | 5 min |
| Coloração | 2h30 | 15 min |
Se a agenda só sabe “horário de 1 hora”, ela oferece uma coloração às 17h30 e a profissional sairá depois das 20h. Se a agenda conhece a duração real, só oferece a coloração até o horário em que ela cabe no expediente.
O que cadastrar no ZapMove
Na página de agendamento do ZapMove, cada serviço é cadastrado com:
- nome e descrição;
- duração do atendimento;
- preço, que aparece para a cliente;
- intervalo antes e depois, para a organização entre uma cliente e outra;
- antecedência mínima para marcar, por exemplo para não aceitar horário daqui a 10 minutos;
- limite de dias à frente para a agenda ficar aberta;
- confirmação automática ou aprovação manual;
- perguntas para a cliente, como “qual o comprimento do cabelo?”, quando o serviço precisa de informação antes.
Cada serviço pode ser ligado às profissionais que o realizam. Assim a cliente que quer coloração só vê quem faz coloração.
Horários de cada profissional
Cada profissional tem seus dias e horários próprios, e o sistema aceita vários intervalos no mesmo dia, como manhã e tarde. Isso é útil para quem pausa para o almoço ou atende só em certos dias.
Dois detalhes que evitam dor de cabeça:
- Datas especiais. Feriado, folga e dia com expediente reduzido podem ser configurados como exceção, sem mexer na semana inteira.
- Cada horário atende uma cliente por vez. Repetir o mesmo horário não cria vaga extra, então a agenda não vende o mesmo horário duas vezes.
Sincronizar com o Google Agenda
Cada profissional pode ter a própria agenda no Google Agenda. O que ela marca ali, como um compromisso pessoal, bloqueia o horário para a cliente. E o que a cliente marca pelo link aparece lá. Quem não conecta nenhuma agenda continua funcionando, sem esse bloqueio automático.
O que a cliente vê e recebe
- Escolhe o serviço e vê preço e duração.
- Escolhe a profissional ou deixa em “qualquer uma”.
- Vê somente os horários livres em que o serviço cabe.
- Recebe a confirmação no WhatsApp.
- Se precisar, remarca ou cancela pelo link, e o horário volta para a agenda a tempo de ser reaproveitado.
O ZapMove também pode enviar uma mensagem antes do horário, com a quantidade de minutos que você definir. Isso ajuda a reduzir faltas, tema do artigo como reduzir faltas em consultas e atendimentos.
E a IA, entra onde?
O agente de IA (a partir do plano Pro) responde dúvidas sobre serviços, valores e cuidados com as informações que você cadastrar, inclusive fora do horário, e leva a cliente ao link de agendamento. A marcação em si acontece na agenda, que respeita duração, horários e bloqueios.
Checklist para montar em uma tarde
- Lista de serviços com duração real, medida com a equipe.
- Intervalo entre clientes por tipo de serviço.
- Dias e horários de cada profissional, com manhã e tarde.
- Datas especiais dos próximos meses.
- Google Agenda conectado, se a equipe usa.
- Link de agendamento no Instagram e na mensagem automática.
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