Estes termos regem o uso da plataforma ZapMove, oferecida por Global Solution LTDA, CNPJ 39.689.820/0001-78. Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estas condições.
1. O serviço
O ZapMove é uma plataforma online de atendimento e vendas por canais de mensagem, com caixa de entrada compartilhada, funil, automações e, conforme o plano, inteligência artificial e campanhas. O acesso é feito por assinatura.
2. Cadastro
Você deve informar dados verdadeiros e manter a senha em segredo. Você responde pelas ações feitas na conta e pelos atendentes que convidar.
3. Teste grátis
O teste dura 7 dias, não exige cartão de crédito e inclui os recursos do plano Pro, exceto disparo em massa e SMS. Ao final, a conta é suspensa até a contratação de um plano.
4. Planos, preços e pagamento
Os valores e limites de cada plano estão na página de preços. A cobrança é recorrente, mensal ou anual, por Pix, boleto ou cartão. Adicionais de atendente e número valem nos planos Start e Pro. Atrasos podem levar à suspensão do acesso.
Mensagens da API oficial da Meta: o ZapMove não cobra taxa por mensagem. A Meta cobra diretamente do cliente, pela tabela oficial dela.
5. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. No plano anual, o cancelamento vale a partir do fim do período já pago, salvo disposição legal em contrário.
6. Uso aceitável
É proibido usar o ZapMove para:
- enviar spam, mensagens sem consentimento (opt-in) ou conteúdo ilegal, fraudulento ou enganoso;
- violar os termos e políticas do WhatsApp, da Meta e dos demais canais conectados;
- tratar dados de terceiros sem base legal;
- tentar acessar áreas ou dados de outros clientes ou comprometer a segurança da plataforma.
Podemos suspender contas que descumpram estas regras. O uso de números e canais é de responsabilidade do cliente, inclusive o risco de bloqueio pela plataforma de mensagens, que depende das práticas de envio.
7. Dados e privacidade
O tratamento de dados está descrito na Política de privacidade. Quanto às conversas e contatos atendidos pela plataforma, o cliente é o controlador e o ZapMove é o operador.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a Meta e provedores de infraestrutura. O suporte segue o plano contratado.
9. Responsabilidade
O ZapMove não se responsabiliza por decisões de negócio, por conteúdo enviado pelos clientes, por mudanças de regras ou indisponibilidade de plataformas de terceiros, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos últimos [12] meses, nos limites da lei.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca e os materiais do ZapMove pertencem a nós. Os dados e conteúdos inseridos pelo cliente continuam sendo do cliente.
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos e avisaremos por e-mail ou na plataforma. O uso após a atualização indica aceitação.
12. Foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de [cidade/UF], salvo regra legal de competência diversa em favor do consumidor.
Dúvidas: contato@zapmove.com.br.