Marcar uma visita parece simples, mas exige combinar muita coisa ao mesmo tempo: o horário do cliente, o horário do corretor, a disponibilidade do imóvel, o aval do proprietário e o acesso ao condomínio. Feito por mensagens soltas, vira dezenas de idas e vindas. E, no fim, o cliente ainda pode cancelar em cima da hora ou simplesmente não aparecer, com o corretor já no local.
Onde o tempo se perde
- Combinação manual. “Pode sábado?” “De manhã?” “10h?” “Não, 10h30.”
- Informações faltando. Qual imóvel? Quantas pessoas vão? Já visitou antes?
- Agenda do corretor invisível para quem atende. Quem responde não sabe quando ele está livre.
- Sem lembrete. Ninguém confirma, e o cliente esquece.
Uma agenda de visitas que funciona
1. Uma página de agendamento para visitas. O cliente escolhe o tipo de visita, o corretor (ou “qualquer um”) e um horário livre, sem trocar dez mensagens.
2. Horários próprios de cada corretor. Cada corretor define seus dias e faixas de horário, inclusive manhã e tarde, e pode ligar a própria agenda no Google Agenda. O que ele já tem marcado bloqueia o horário.
3. Perguntas antes de confirmar. A página pode perguntar qual imóvel o cliente quer ver, quantas pessoas vão e outros detalhes. O corretor chega sabendo.
4. Tempo de deslocamento. Configure um intervalo antes e depois de cada visita para o corretor chegar de uma para a outra.
5. Confirmação e lembrete. O cliente recebe a confirmação no WhatsApp e uma mensagem antes do horário, com os minutos que você definir.
6. Remarcar sem drama. Se o cliente puder remarcar ou cancelar pelo link, o corretor sabe com antecedência e pode reaproveitar o horário.
Reduzindo o cliente que não aparece
O corretor gasta tempo e combustível. Para diminuir as faltas:
- confirme a visita na véspera e peça um “ok”;
- envie o endereço, o ponto de encontro e o nome do corretor;
- ofereça a remarcação no mesmo link;
- registre no atendimento quem faltou, para o corretor retomar com outra proposta.
Depois da visita
A visita é o melhor momento para qualificar: o cliente gostou? Falta o quê? Uma mensagem no mesmo dia pergunta a opinião e conduz para a próxima etapa do funil, como proposta. Sem esse retorno, o lead esfria. Veja mais em lead de imóvel esfria em minutos.
Como o ZapMove ajuda
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