Comprar um imóvel é uma decisão longa. Muita gente que chama hoje no WhatsApp está só pesquisando e vai comprar daqui a 30 dias, 3 meses, 6 meses ou um ano. A imobiliária que não tem como acompanhar esse cliente simplesmente o perde: ele “some” do radar, e quando decide comprar, procura quem estava por perto.
O problema do banco de leads parado
Com o tempo, toda imobiliária acumula centenas ou milhares de contatos. Eles ficam:
- espalhados no celular de cada corretor;
- sem registro do que o cliente procurava;
- sem data para retomar;
- esquecidos depois que o corretor sai.
É um patrimônio que ninguém monetiza. O cliente que procurou apartamento há seis meses pode estar pronto agora, e nenhuma mensagem foi enviada.
Como organizar o acompanhamento de longo prazo
1. Registre o perfil na conversa. Bairro, faixa de valor, quartos e prazo previsto. Sem isso, o contato de retomada vira genérico.
2. Crie uma etapa “Futuro” no funil. Quem ainda não está pronto não fica misturado com os leads quentes, mas também não é descartado.
3. Use etiquetas por prazo e perfil. Por exemplo, “decide em 3 meses”, “investidor” e “primeiro imóvel”. Elas permitem falar com o grupo certo, na hora certa.
4. Marque a próxima data de contato. Todo lead de longo prazo sai da conversa com uma data de retomada.
5. Retome com novidade, não com cobrança. Em vez de “Já decidiu?”, use algo útil:
Oi, Carlos! Entrou um apartamento de 3 quartos na Praia da Costa dentro da faixa que você me passou. Quer que eu envie as fotos?
6. Ofereça uma saída fácil. Quem não quer mais mensagem precisa poder dizer isso, e você deve respeitar.
Segmentando as mensagens
Com etiquetas, a imobiliária pode enviar um novo lançamento só para quem procurou aquela região e faixa de valor, em vez de mandar para toda a base. No ZapMove, as campanhas (a partir do plano Pro) permitem escolher quem recebe, com as etiquetas e a carteira de cada contato à vista, e seguem as regras da API oficial para mensagens ativas.
O histórico não depende do corretor
Quando a conversa fica na plataforma, o cadastro do lead continua com a imobiliária mesmo se o corretor sair. O gestor redistribui a carteira, e ninguém recomeça do zero. Veja o funcionário saiu e levou os contatos.
O que medir
- Quantos leads estão na etapa “Futuro”.
- Quantos foram retomados no mês.
- Quantos voltaram a conversar e viraram visita.
Como o ZapMove ajuda
O ZapMove reúne o funil com etapas, etiquetas, carteira por corretor, campanhas segmentadas e histórico das conversas. Veja para imobiliárias e teste por 7 dias, sem cartão de crédito.
