O anúncio funcionou: chegaram trinta mensagens em um dia. Quase todas dizem a mesma coisa: “Tenho interesse.” O corretor, que está dirigindo ou em uma visita, abre o WhatsApp à noite e precisa descobrir, uma conversa por vez, quem é quem.
O problema não é falta de lead. É descobrir qual lead merece o tempo do corretor.
O que o corretor precisa saber
Antes de oferecer qualquer imóvel, ele precisa de respostas para:
- qual imóvel ou região interessa;
- faixa de valor e quanto tem de entrada;
- se vai financiar ou pagar à vista;
- número de quartos e vagas;
- se é para morar ou investir;
- em quanto tempo pretende decidir.
Descobrir isso por mensagens soltas leva tempo, e boa parte dos contatos nunca chega a um orçamento viável. Qualificar rápido é o que separa o lead quente do curioso.
Como qualificar com método
1. Uma primeira resposta padronizada. Em vez de “Olá, tudo bem?”, a primeira mensagem já faz duas ou três perguntas curtas: bairro, faixa de valor e prazo. O cliente responde rápido e o corretor ganha contexto.
2. Funil com etapas. Cada contato entra em uma etapa: novo lead, qualificado, visita agendada, proposta, fechado. Quem ainda não respondeu às perguntas fica visível como “aguardando”.
3. Prioridade para quem está pronto. Lead com valor definido, entrada e prazo curto sobe na fila. O curioso recebe um acompanhamento mais leve.
4. Resumo para o corretor. O corretor abre a conversa e já vê, em poucas linhas, o perfil do cliente.
No ZapMove, o agente de IA (a partir do plano Pro) pode ser instruído a fazer essas perguntas iniciais, tem resumo automático da conversa e roteamento para filas ou corretores. O corretor assume já com o perfil do cliente.
O mesmo cliente fala com várias imobiliárias
Quem procura apartamento normalmente chama várias imobiliárias ao mesmo tempo. A primeira que responde com clareza leva a atenção. Por isso a velocidade conta tanto quanto a qualidade. Se o corretor está em visita, uma resposta automática de acolhimento e as perguntas iniciais já seguram o cliente até ele voltar.
O que o gestor acompanha
- Tempo até a primeira resposta por corretor.
- Quantos leads foram qualificados.
- Quantos viraram visita e proposta.
Veja também como distribuir os leads entre os corretores em lead de imóvel esfria em minutos.
Como o ZapMove ajuda
O ZapMove reúne caixa de entrada compartilhada, distribuição por fila, funil de vendas, agente de IA com resumo (Pro) e visão do gestor. Veja para imobiliárias e teste por 7 dias, sem cartão de crédito.
